- 横浜駅前店
- 050-5445-9230
- ［10時～21時］
よくある質問
- 横浜駅前店
よくご質問いただく疑問をまとめました。
もしその他に分からないことや不安なことなどありましたら、お気軽にお電話下さい。
店舗案内にあるWeb予約フォームから入っていただき、必要事項を入力して下さい。
確認後、メールにてお見積り結果を返信させていただきます。
※ただし、お客様からの情報をもとにお見積りします。
ご来店いただき実際に現物のiPhoneを確認させていただくと、修理箇所が異なる場合がございますので、事前お見積りと金額が変わる可能性があります。ご了承下さい。
店舗によって異なります。店舗案内をご確認下さい。Webでのお問い合わせ・お見積りは24時間365日受付けさせていただいております。
また、夏季・年末休暇などで長期休暇をいただく場合がございます。その際はホームページにてお知らせさせていただきます。
修理時間は30分～1時間程度となります。
ご依頼の際に、おおよその作業時間と料金、受取が可能になる時間帯をお伝えしております。修理中は外出をされても構いません。
修理費用はiPhoneの機種や修理箇所によって変わります。詳しくは修理料金表をご覧いただくか、もしくはメール・電話にてお問い合わせ下さい。
なお、修理費用以外で作業費やパーツ代など、記載のない料金を請求することはありませんのでご安心下さい。
はい、事前のお申込みと別途料金が必要になりますが、ご用意しております。（※台数に限りがございます）
また、別の携帯電話をお持ちの場合は、その携帯電話にSIMカードを挿入していただければiPhoneの代替機としてご使用可能になります。
通常料金で修理可能です。
ただし、データに関しては保証できかねますので、事前にバックアップをお取り下さい。
また、脱獄iPhoneの場合、修理箇所の3ヶ月保証は対象外とさせていただいております。
まずは、お電話にてご予約をお取り下さい。Webからの修理予約は24時間受け付けております。
お急ぎの場合はお電話にて、その旨をお伝え下さい。
1日で完了いたします。
最短15分、平均的な修理時間でも1時間弱で修理完了となります。水没修理の場合や複数箇所の修理をご希望の場合でも2～3時間で修理可能となります。
詳しくは料金と作業時間をご参照下さい。
また、修理をご依頼いただく際には、修理完了予定時間をお伝えしておりますので、その時間を目安にお受け取りにいらして下さい。
修理料金表をご参照していただくか、お見積りフォームから修理費用をお問い合わせ下さい。
修理作業中、お見積もり金額以外に費用が発生する場合は、事前にご連絡させていただきます。
基盤そのものを交換しないといけない……などの理由で修理が不可能だと判断しても、調査費用として3,850円（税込）を頂戴しております。
ご了承下さい。
スマホ救急便にて修理した部品の不具合に関しては、3ヶ月間の保証となりますので無料にて再修理を行わせていただきます。
ただし、お客様の過失によるものやガラス割れ、天災などによる故障の場合は保証対象外とさせていただいております。
※修理開始をした時点で、アップル社からの正式な修理サービスは対象外として受けられなくなる可能性があります。
スマホ救急便ではお客様のデータはバックアップしませんのでデータが外に漏れることはありません。
また、お客様のデータを初期化せず修理工程に入りますので、必ずお客様ご自身でバックアップをしてからご依頼下さい。
修理完了後にお支払いをお願いしております。
現金でのお支払いだけでなく、銀行振込、クレジットカード払いも対応しております。
なお、お支払が確認できない状況ではiPhoneをご返却できませんので予めご了承下さい。
領収書がご入用の場合はお支払い時にお伝え下さい。
また、修理見積書(明細書)などもご希望があれば発行致します。
可能です。お気軽にお問い合せ下さい。
基本的には、先着順にて対応しております。
特別な理由がある場合はご要望に応えられるよう、努力いたしますので問い合わせ時に申し付け下さい。
ただし、修理の混雑状況、部品の在庫状況等によりお客様の声に応えられない場合もありますので予めご了承下さい。
当店ではいつまでに必ず修理完了というお約束は一切行っておりません。
パーツの在庫状況や仕入れの流通状況により予定以上にお時間が掛かってしまうケースや、予定以上に早く修理が完了するケースもございます。
