よくある質問

iPhoneの修理。故障でお困りならアップル救急車
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よくある質問

よくご質問いただく疑問をまとめました。
もしその他に分からないことや不安なことなどありましたら、お気軽にお電話下さい。

お申込みに関する質問

見積りの依頼はどのようにしたらいいのですか?

各店舗のWeb予約フォームから入っていただき、必要事項を入力して下さい。
確認後、メールにてお見積り結果を返信させていただきます。

※ただし、お客様からの情報をもとにお見積りします。
ご来店いただき実際に現物のiPhoneを確認させていただくと、修理箇所が異なる場合がございますので、事前お見積りと金額が変わる可能性があります。ご了承下さい。

営業日、営業時間はどうなっていますか?

店舗によって異なります。各店舗の店舗情報ををご確認下さい。Webでのお問い合わせ・お見積りは24時間365日受付けさせていただいております。
また、夏季・年末休暇などで長期休暇をいただく場合がございます。その際はホームページにてお知らせさせていただきます。

修理に関する質問

修理の時間、料金はどれくらい?

修理時間は30分~1時間程度となります。
ご依頼の際に、おおよその作業時間と料金、受取が可能になる時間帯をお伝えしております。修理中は外出をされても構いません。

修理費用はiPhoneの機種や修理箇所によって変わります。詳しくは修理料金表をご覧いただくか、メールもしくは電話にてお問い合わせ下さい。
なお、修理費用以外で作業費やパーツ代など、記載のない料金を請求することはありませんのでご安心下さい。

修理中iPhoneに代わる代替機はありますか?

はい、事前のお申込みと別途料金が必要になりますが、ご用意しております。(※台数に限りがございます)
また、別の携帯電話をお持ちの場合は、その携帯電話にSIMカードを挿入していただければiPhoneの代替機としてご使用可能になります。

脱獄しているiPhoneの修理をすることは可能ですか?

通常料金で修理可能です。
ただし、データに関しては保証できかねますので、事前にバックアップをお取り下さい。
また、脱獄iPhoneの場合、修理箇所の3ヶ月保証は対象外とさせていただいております。

修理をお願いするにはどうしたらいいのですか?

まずは、お電話にてご予約をお取り下さい。Webからの修理予約は24時間受け付けております。
お急ぎの場合はお電話にて、その旨をお伝え下さい。

修理はどのくらいの日数かかりますか?

1日で完了いたします。
最短15分、平均的な修理時間でも1時間弱で修理完了となります。水没修理の場合や複数箇所の修理をご希望の場合でも2~3時間で修理可能となります。
詳しくは料金と作業時間をご参照下さい。
また、修理をご依頼いただく際には、修理完了予定時間をお伝えしておりますので、その時間を目安にお受け取りにいらして下さい。

修理料金はいくらくらいかかるのですか?

修理料金表をご参照していただくか、お見積りフォームから修理費用をお問い合わせ下さい。
修理作業中、お見積もり金額以外に費用が発生する場合は、事前にご連絡させていただきます。

修理ができなかった場合、料金はどうなるの?

基盤そのものを交換しないといけない……などの理由で修理が不可能だと判断しても、調査費用として3,500円(税抜)を頂戴しております。
ご了承下さい。

修理後の保証等はありますか?

アップル救急車にて修理した部品の不具合に関しては、3ヶ月間の保証となりますので無料にて再修理を行わせていただきます。
ただし、お客様の過失によるものやガラス割れ、郵送中の事故、天災などによる故障の場合は保証対象外とさせていただいております。

※修理開始をした時点で、アップル社からの正式な修理サービスは対象外として受けられなくなる可能性があります。

iPhoneのデータは消えたり流出したりしませんか?

アップル救急車ではお客様のデータはバックアップしませんのでデータが外に漏れることはありません。
また、お客様のデータを初期化せず修理工程に入りますので、必ずお客様ご自身でバックアップをしてからご依頼下さい。

支払いに関する質問

支払い方法はどうすればいいですか?

修理完了後にお支払いをお願いしております。
現金でのお支払いだけでなく、銀行振込、クレジットカード払いも対応しております。
なお、お支払が確認できない状況ではiPhoneをご返却できませんので予めご了承下さい。

領収書の発行は可能ですか?

領収書がご入用の場合はお支払い時にお伝え下さい。
また、修理見積書(明細書)などもご希望があれば発行致します。

その他の質問

法人等での依頼は可能ですか?

可能です。お気軽にお問い合せ下さい。

急いでもらえますか?

基本的には、先着順にて対応しております。
特別な理由がある場合はご要望に応えられるよう、努力いたしますので問い合わせ時に申し付け下さい。

ただし、修理の混雑状況、部品の在庫状況等によりお客様の声に応えられない場合もありますので予めご了承下さい。

当店ではいつまでに必ず修理完了というお約束は一切行っておりません。
パーツの在庫状況や仕入れの流通状況により予定以上にお時間が掛かってしまうケースや、予定以上に早く修理が完了するケースもございます。

アプリ割に関する質問

来店前にアプリを入れてから持っていってもいい?

アプリは店頭にて店舗コードを入力してインストールを行います。
来店前にインストールされたアプリは割引対象外となります。ご注意下さい。

他の割引との併用はできる?

はい、可能です。
アプリ割と同時に「アンケート割」や「SNS割」等の割引と併用が可能になります。詳しくは店頭のスタッフにお尋ね下さい。

以前に加入していてもOK?

1つの電話番号につき一度になりますので、以前に加入したことがある場合はアプリ割適応外になります。

いつまで加入すればいい?

基本的には2カ月以上お使いいただくというお約束になります。短期の解約の場合5,400円の違約金がかかる場合がございます。

また、アプリによっては当月のみお使いいただければ解約OKと言うものもあります!
割引対象アプリは随時ラインナップが異なりますので、スタッフまでお尋ね下さい。

以前、修理の際に加入したけどアプリ割は可能?

以前に加入したアプリ以外のアプリに加入していただくことで、アプリ割の適用は可能になります!

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